Maestría Híbrida en Gestión de la Experiencia del Consumidor

Título a Obtener

Magister en Gestión de la Experiencia del Consumidor

Modalidad

Híbrida

Resolución

RPC-SO-34-No.778-2021

Duración

12 meses

UEES - Universidad Espíritu Santo > Postgrado > Escuela de Postgrados en Negocios – ESAI Business School > Maestría Híbrida en Gestión de la Experiencia del Consumidor

Dirigido a

Dirigido a profesionales del marketing, servicio al cliente, gestión comercial que desean ampliar sus conocimientos en la gestión y experiencia del consumidor, de empresas de bienes y servicios.

Horarios

Martes y Jueves
19:00 – 21:00 (Clases híbridas)
Sábados
08:00 – 17:00 (Clases presenciales)

Metodología

Uso de simuladores

Estudios de casos

Master Classes

Herramientas multimedia

Aprendizaje vivencial

Perfil de ingreso

El egresado de la maestría presencial será un profesional con competencias para:

Conoce las metodologías de la investigación para solución de problemas en el campo de la Gestión de la Experiencia del Consumidor.
Conoce las herramientas técnicas (incluye simulación de escenarios) que evalúen realidades virtuales de posibles riesgos y beneficios dentro de un contexto determinado.
Identifica, analiza y evalúa base de datos que favorecen a la empresa para alcanzar la efectividad.
Capacidad y habilidad para investigar, evaluar nuevos modelos de negocios, micro negocios, así como capacidad para el aprendizaje continuo.
Capacidad de negociación para establecer alianzas estratégicas empresariales, sobre una dimensión ética, con responsabilidad social y ambiental.

Certificaciones

Además del título de magíster, el egresado obtendrá las siguientes certificaciones que potenciarán
su desarrollo profesional:

Design Thinking Professional Certificate
Business Model Generation Practitioner
Agile Coach

Malla Curricular

Asignatura	Horas de contacto con el docente	Créditos Académicos
Customer Experience	48	3
Diagnóstico del Customer Experience	48	4
Digital Branding and Communication	18	3
Marketing Estratégico	48	3
Marketing Intelligence	18	3
Business Intelligence para el diseño de programas de Fidelización del Cliente	48	4
Customer Experience en la Gestión Web y Mobile Commerce	48	4
Estrategias de Customer Experience	18	4
Innovación del Diseño del Customer Experience	48	4
Proyecto de Titulación	24	6

Conexiones Internacionales

UEES cuenta con acuerdos y convenios internacionales, lo que nos da la oportunidad de brindar un programa con enfoque multicultural y global que permite al empresario proyectarse en desafíos del ámbito nacional e internacional. Algunas de las instituciones con las que mantenemos acuerdos son:

Proceso de admisión

Llenar el formulario de admisión digital, asegurándose de realizar la carga de los siguientes documentos obligatorios:
1. Cédula de identidad.
2. Registro de título en Senescyt.
3. Título de tercer nivel de grado (opcional). Para el caso de títulos emitidos en el extranjero es obligatorio cargar el diploma debidamente apostillado o legalizado por vía consular.
Realizar el pago del valor de inscripción (opción incluida al final del formulario digital).

Financiamiento

Cuotas competitivas en el mercado
Descuento a exalumnos UEES
Descuento por el pago totalanticipado de la maestría
Financiamiento del valor total de la maestría mediante tarjeta de crédito

Medios de pago

La inscripción, matrícula y colegiaturas del programa de maestría pueden ser canceladas de las siguientes formas:

Pago en ventanilla del Banco Bolivariano o Banco Pichincha con el código estudiantil
Portal de servicios UEES

Información y reserva de cupos

Email: esai@uees.edu.ec
Telf.: (04) 500 0950 – Ext. 1202 – 1299 1274 – 1485 – 1490 – 1343
0999426904 – 0986479287 – 0959657803 – 0992271219 – 0939369993 – 0985213909
Dirección: Km 2.5 Vía Puntilla – Samborondón, Edificio P, 4to piso.

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UEES - Universidad Espíritu Santo > Postgrado > Escuela de Postgrados en Negocios – ESAI Business School > Maestría Híbrida en Gestión de la Experiencia del Consumidor

Modalidad Híbrida

Maestría en Gestión de la Experiencia del Consumidor

RPC-SO-34-No.778-2021

Título universitario a obtenerMagíster en Gestión de la Experiencia del Consumidor

12 meses de duraciónFecha de inauguración: 27 JUN / 2026
*Fecha sujeta a ajustes

Clases PresencialesMartes y Jueves: (19:00 - 21:00)
Clases virtuales en tiempo real, con opción de asistir al campo UEES.

Sábados: (8:00 - 17:00)
Domingos (08:00 – 12:00) *Casos excepcionales
Clases presenciales en campus UEES.

Dirigido a

Profesionales con título de tercer nivel en áreas del conocimiento relacionadas a:

Administración
Ingenierías
Industria
Construcción
Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)

Perfil de Egreso

Al finalizar el programa, el profesional estará en capacidad de:

Conocer las metodologías de la investigación para solución de problemas en el campo de la Gestión de la Experiencia del Consumidor.
Conocer las herramientas técnicas (incluye simulación de escenarios) que evalúen realidades virtuales de posibles riesgos y beneficios dentro de un contexto determinado.
Identificar, analiza y evalúa base de datos que favorecen a la empresa para alcanzar la efectividad.
Capacidad y habilidad para investigar, evaluar nuevos modelos de negocios, micro negocios, así como capacidad para el aprendizaje continuo.
Capacidad de negociación para establecer alianzas estratégicas empresariales, sobre una dimensión ética, con responsabilidad social y ambiental.

Enlaces

Brochure
Malla Curricular
Atributos
Preguntas Frecuentes

Malla Curricular

Materias y horas de estudio

Asignatura	Horas de contacto con el docente	Créditos Académicos
Customer Experience	48	3
Diagnóstico del Customer Experience	48	4
Digital Branding and Communication	18	3
Marketing Estratégico	48	3
Marketing Intelligence	18	3
Business Intelligence para el diseño de programas de Fidelización del Cliente	48	4
Customer Experience en la Gestión Web y Mobile Commerce	48	4
Estrategias de Customer Experience	18	4
Innovación del Diseño del Customer Experience	48	4
Proyecto de Titulación	24	6

Conexiones Internacionales

Calidad y Flexibilidad que se ajusta a tu ritmo

Atributos del Programa

Networking

de alto nivel

Liderazgo

desde la experiencia

Educación

de prestigio internacional

Enseñanza

basada en casos reales

Preguntas Frecuentes

Proceso de inscripción

Llenar el formulario de admisión digital, asegurándose de realizar la carga de los siguientes documentos obligatorios:

- Copia de cédula de identidad.
- Copia del Certificado de Registro de título que evidencie estudios de tercer nivel de grado en el Ministerio de Educación, Deporte y Cultura (MINEDEC). Para el caso de títulos emitidos en el extranjero deben cargar el diploma debidamente apostillado o legalizado por vía consular.

Realizar el pago de inscripción a través del portal de servicios UEES (valor no reembolsable y válido por 12 meses).

Proceso de admisión

Realizar prueba de aptitud.
Realizar formulario de entrevista.
Entrevista con el Director del programa.

Financiamiento

Financiamiento directo con la UEES, sin intereses, del valor total de la maestría hasta en 12 cuotas.
Pago del valor total de la maestría mediante tarjeta de crédito, con opción de financiamiento de acuerdo con las condiciones y planes disponibles del emisor.
Descuento a alumni UEES.
Beneficios por convenio.

Medios de pago

La matrícula y la colegiatura del programa de maestría podrán ser canceladas mediante las siguientes modalidades de pago:

Pago en ventanilla del Banco Bolivariano o Banco Pichincha con el código estudiantil.
Portal de servicios UEES.

Información y reserva de cupos

Correo

jefeadmisionpostgrado@uees.edu.ec

Teléfonos

(04) 500 0950
Ext. 1158 - 1202 - 1299 - 1485

Dirección

Km 2.5 Vía Puntilla – Samborondón,
Edificio P, 4to piso.