{"id":9881,"date":"2021-05-07T15:42:00","date_gmt":"2021-05-07T20:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uees.edu.ec\/?p=9881"},"modified":"2021-07-16T15:48:28","modified_gmt":"2021-07-16T20:48:28","slug":"disenando-para-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uees.edu.ec\/en\/disenando-para-humanos\/","title":{"rendered":"Designing for humans"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Por Byron Pogo Ram\u00edrez<\/em> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We currently live in an era where the digital transformation of companies is growing at an increasingly rapid pace, which is why companies that provide better experiences in their interactive platforms are precisely those that place the user at the center of their thinking.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el Dise\u00f1o Centrado en el Usuario?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para poder entender la importancia de esta pr\u00e1ctica, es necesario que primero comprendamos el rol que cumple el dise\u00f1o centrado en el usuario (DCU). A diferencia del proceso tradicional donde las empresas desarrollan un producto basado en un listado de funciones, requisitos t\u00e9cnicos o tenol\u00f3gicos, el DCU pone en el centro de la operaci\u00f3n al usuario y busca entender las necesidades exactas que les permitan encontrar soluciones en el producto. (Nielsen, 2006)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Process<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las principales caracter\u00edsticas del DCU es que involucra al usuario en todas las fases a lo largo del desarrollo del proyecto. El objetivo es que desde etapas tempranas, el producto est\u00e9 pensado para que pueda ser \u00fatil y usable por parte de los futuros usuarios. (Muriel, 2014) La divisi\u00f3n del proyecto en etapas medibles es parte clave del proceso, ya que permite realizar revisiones peri\u00f3dicas sobre el avance del producto y c\u00f3mo es percibido por parte del futuro usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada una de las fases o etapas que componen al proyecto son importantes porque nos permiten tener una visi\u00f3n m\u00e1s completa sobre c\u00f3mo las personas utilizar\u00e1n el producto. La divisi\u00f3n del desarrollo en fases nos permite saber qu\u00e9 hacer en cada momento, cu\u00e1l es el objetivo a medir en cada etapa y que modificaciones deben realizarse antes de poder avanzar a la siguiente etapa del proceso. Esta metodolog\u00eda se lleva a cabo de forma iterativa hasta lograr alcanzar los objetivos trazados. Precisamente el aspecto iterativo es una de las claves en el DCU, la constante revisi\u00f3n y aprobaci\u00f3n de cada etapa del proyecto para obtener una versi\u00f3n mejorada que nos permita avanzar en el desarrollo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"515\" src=\"https:\/\/www.uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno1-1024x515.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9883\" srcset=\"https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno1-1024x515.jpg 1024w, https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno1-300x151.jpg 300w, https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno1-768x386.jpg 768w, https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno1.jpg 1182w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Planificaci\u00f3n \/ Investigaci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;Durante esta etapa se identifica al usuario directo del producto y cu\u00e1l es el objetivo que lo llevar\u00e1 a utilizar el producto. Adem\u00e1s se realiza un benchmarking para encontrar competencias directas y posibles amenazas de productos interactivos que tengan funcionamientos parecidos. Por lo tanto, durante esta primera parte se toman en cuenta, tanto al usuario, como las tareas a cumplirse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dise\u00f1o \/ Prototipo.<\/strong>&nbsp;Ahora comienza la b\u00fasqueda de soluciones factibles y viables. Para lograr esto, y tras estudiar los usuarios, se inicia el proceso para desarrollar un concepto que permita distribuir los contenidos en las secciones del producto (navegaci\u00f3n). Luego se procede a crear un prototipo (wireframe) que consiste en un esqueleto para el contenido, donde se colocar\u00e1 el dise\u00f1o (visual) luego de haber distribuido el contenido. As\u00ed nos aseguramos de que esta navegaci\u00f3n sea entendida por los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Evaluaci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;La visi\u00f3n de usuarios reales siempre es importante para obtener primeros comentarios y as\u00ed, que puedan ayudar a realizar procesos de mejora del producto. Por eso se realiza un testeo con ellos, para encontrar ciertos procesos que no funcionan o que no comprenden con facilidad. Si es as\u00ed, se regresa al paso anterior para realizar mejoras y volviendo al proceso de evaluaci\u00f3n cuantas veces sean necesarias, hasta lograr una versi\u00f3n que sea aceptada por el usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Implementaci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;Una vez que se haya aprobado el producto, se puede proceder al lanzamiento y publicaci\u00f3n, para que comience a ser utilizado por el universo de usuarios planteados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Monitorizaci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;Ning\u00fan producto es perfecto, siempre est\u00e1 en un proceso de mejoras, ya sea para entendimiento del usuario, o para mantenerse competitivo frente en el mercado o para agregar nuevas funciones. En ese caso para iniciar las mejoras se regresa al paso de Dise\u00f1o \/ Prototipo y el proceso inicia una vez m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"696\" src=\"https:\/\/www.uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno2-1024x696.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9884\" srcset=\"https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno2-1024x696.jpg 1024w, https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno2-300x204.jpg 300w, https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno2-768x522.jpg 768w, https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno2-1536x1044.jpg 1536w, https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno2.jpg 1698w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferencia de lo que se podr\u00eda considerar, el DCU no es solamente una filosof\u00eda aplicada al proceso de ejecuci\u00f3n de un proyecto. Tambi\u00e9n nos permite pensar soluciones de forma mucho m\u00e1s estrat\u00e9gica, es decir, dise\u00f1ar pensando en el usuario final del producto, y cu\u00e1l ser\u00e1 la utilidad que le dar\u00e1 a dicho producto. Este proceso nos permitir\u00e1 realizar una evaluaci\u00f3n previa para conocer si la soluci\u00f3n propuesta ayudar\u00e1 a resolver necesidades reales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejemplificar el modelo de trabajo explicado, podr\u00edamos considerar la creaci\u00f3n de un producto interactivo como una pantalla t\u00e1ctil, el DCU no solo debe usarse para guiar el dise\u00f1o y la parte visual del interactivo, sino tambi\u00e9n a ayudarnos a pensar cu\u00e1les podr\u00edan ser los usuarios potenciales del producto, las dificultades que pueden transcurrir durante la manipulaci\u00f3n del dispositivo, y las dificultades que pueden ocurrir mientras se interact\u00faa. Una vez que entendamos la importancia de esta filosof\u00eda como modelo de trabajo, podremos crear productos dise\u00f1ados para funcionar y que puedan ser comprendidos por nuestro p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo llevarlo a cabo?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante el proceso de creaci\u00f3n de un interactivo es muy com\u00fan que la finalidad del producto se vaya perdiendo, sobre todo cuando el equipo busca priorizar requisitos t\u00e9cnicos y tecnol\u00f3gicos, que sesgan la visi\u00f3n sobre el objetivo final del proyecto. Un ejemplo de esta mala pr\u00e1ctica puede ser un portal gubernamental, donde tenemos una carga de informaci\u00f3n muy grande, secciones dentro de otras secciones, navegaciones de dos y hasta tres niveles, lo que resulta confuso para el usuario que s\u00f3lo necesitaba ingresar para separar una cita. Este problema de no planificar la experiencia basado en el DCU conlleva a una persona insatisfecha con la plataforma, que seguramente va a tener que ir a una oficina a intentar realizar su tr\u00e1mite en persona. En este sencillo ejemplo, nos damos cuenta c\u00f3mo algo mal planificado, comienza a generar problemas en la vida cotidiana, no solo para el p\u00fablico, sino tambi\u00e9n para la empresa que seguramente tendr\u00e1 que comenzar a atender m\u00e1s de estos casos d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entonces \u00bfdeber\u00edamos darle todo lo que piden los usuarios?, la respuesta es no. No debemos cometer el error de empaquetar todos los deseos del usuario en un producto; el trabajo de observaci\u00f3n del equipo, es equilibrar el deseo del p\u00fablico y entender las tareas solicitadas por parte de los usuarios; conocer en qu\u00e9 momento se van a encontrar con una tarea cr\u00edtica y c\u00f3mo se puede hacer para evitar generar dificultades al momento de alcanzar los objetivos. El DCU debe estar orientado a cumplir esas necesidades.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"746\" src=\"https:\/\/www.uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno3-1024x746.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9885\" srcset=\"https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno3-1024x746.jpg 1024w, https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno3-300x218.jpg 300w, https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno3-768x559.jpg 768w, https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno3-1536x1119.jpg 1536w, https:\/\/uees.edu.ec\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/diseno3.jpg 1568w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para lograrlo, es necesario conocer a fondo al usuario, es por esto que el equipo debe tomarse el tiempo de examinar su entorno y manejar varias metodolog\u00edas como: Focus groups, entrevistas, test de usabilidad, Analytics, y otras herramientas que permitan extraer informaci\u00f3n de la interacci\u00f3n que realiza una persona con dispositivos (web, apps, t\u00e1ctiles, etc.) Un ejemplo de aplicaci\u00f3n actual de m\u00e9tricas para medici\u00f3n, son las cookies que son requeridas al momento de navegar un sitio web. Esta informaci\u00f3n permite analizar de mejor manera, la forma de c\u00f3mo el usuario interact\u00faa y ayuda a los administradores de la web\/app a planear mejoras para los visitantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada vez es m\u00e1s com\u00fan encontrar herramientas digitales que ocupan espacio dentro de nuestro diario vivir, es solo a trav\u00e9s de la verdadera comprensi\u00f3n del proceso de creaci\u00f3n del producto y poniendo en el centro del proceso al usuario, que podremos tener mejores experiencias al momento de interactuar con estas plataformas. El DCU exige que comprendamos a estas personas para pensar c\u00f3mo podemos crear un producto que satisfaga sus necesidades. Es por eso que es necesario comprender y aplicar estas metodolog\u00edas en el proceso de creaci\u00f3n, convertirlas en un ejercicio diario para todo dise\u00f1ador, mercad\u00f3logo o ingeniero que decida trabajar en esta \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bibliographic references<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hassan Y. y Ortega S. (2015). Informe APEI de Usabilidad.<br>Retrieved from:&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.nosolousabilidad.com\/manual\/3.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/www.nosolousabilidad.com\/manual\/3.htm<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hassan Y. (2016). Los m\u00e9todos m\u00e1s caracter\u00edsticos del dise\u00f1o centrado en el usuario -DCU-, adaptados para el desarrollo de productos materiales. Iconofacto \u00b7 Volumen 12 \u00b7 N\u00famero 19<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Iberdrola (2015). Dise\u00f1o Centrado en el Usuario<br>Retrieved from:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.iberdrola.com\/innovacion\/que-es-diseno-centrado-en-el-usuario\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.iberdrola.com\/innovacion\/que-es-diseno-centrado-en-el-usuario<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muriel G. (2014). Dise\u00f1o centrado en el usuario. Openlibra<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Norman, D. (2000). El ordenador invisible. Barcelona: Paid\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Norman D. y Nielsen J. (2006). The Definition of User Experience (UX)<br>Retrieved from:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/definition-user-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/definition-user-experience\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>We currently live in an era where the digital transformation of companies is growing at an increasingly rapid pace, which is why companies that provide better experiences in their interactive platforms are precisely those that place the user at the center of their thinking.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":9882,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[356],"class_list":["post-9881","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion","tag-diseno"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - 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