Por C\u00e9sar V\u00e9lez Del Hierro<\/p>\n\n\n\n
Se respiran otros aires. En mi mente, la canci\u00f3n de Alejandro Lerner da vueltas, pienso en aquella Argentina de los noventas y en Maradona, el \u00eddolo al que Lerner le escribi\u00f3 esta canci\u00f3n que es un himno a la resiliencia. Y pienso en Ecuador, en sus paisajes v\u00edrgenes y su gente c\u00e1lida, en esa capacidad que tenemos los ecuatorianos de reinventarnos, de encontrar una forma, un camino. A la industria del turismo esta pandemia la sacudi\u00f3 hasta dejarnos at\u00f3nitos, pero esta no es la primera crisis y sobre la espalda de los que formamos esta industria est\u00e1 la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica, social, cultural e incluso educativa. Por esta raz\u00f3n, los profesionales y acad\u00e9micos debemos cuestionarnos: \u00bfpor d\u00f3nde volvemos a empezar?<\/p>\n\n\n\n
La respuesta la expres\u00f3 el escritor Miguel de Unamuno cuando dijo: \u201cel verdadero progreso consiste en renovarse\u201d; frase que luego dio paso a la expresi\u00f3n popular \u201crenovarse o morir\u201d. Quiz\u00e1s la soluci\u00f3n est\u00e9 por all\u00ed.<\/p>\n\n\n\n
Hoy el mayor reto del sector est\u00e1 en definir c\u00f3mo se reinventar\u00e1. Lo dijo Andr\u00e9s Oppenheimer en su libro Crear o morir (2014): \u201cla innovaci\u00f3n y la creatividad ser\u00e1n los pilares para el progreso\u201d; por ello, en turismo es esencial la implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas que ayuden a las organizaciones y destinos a entender mejor la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En la actualidad, son indispensables los sistemas de inteligencia tur\u00edstica y el big data, herramientas que permiten la identificaci\u00f3n de nuevos mercados, la creaci\u00f3n de diferentes canales de distribuci\u00f3n, el monitoreo de tendencias, la especializaci\u00f3n de productos y la generaci\u00f3n de datos para la toma acertada de decisiones.<\/p>\n\n\n\n
Es clave considerar en esta reinvenci\u00f3n del turismo a la inteligencia artificial y la realidad virtual, tecnolog\u00edas que no han sido aprovechadas en toda su magnitud por la industria y cuyo uso se traducir\u00eda en una enorme mejora en la experiencia de los usuarios, as\u00ed como mayor competitividad y sostenibilidad. Muchos pa\u00edses en el mundo ya se encuentran a bordo de este proceso de reinvenci\u00f3n, otros todav\u00eda no.<\/p>\n\n\n\n
Mirando casa dentro, es clave recordar la historia para no cometer los mismos errores. En nuestro pa\u00eds, el gobierno formaliz\u00f3 una cartera de Estado para el turismo el 10 de agosto de 1992, fecha por dem\u00e1s importante para los ecuatorianos. Naci\u00f3 bajo el nombre de Ministerio de Informaci\u00f3n y Turismo. A partir de all\u00ed, 18 ministros han transitado por sus oficinas, algo as\u00ed como un ministro cada a\u00f1o y medio. Eso s\u00ed, este ente ha sido muy cuidadoso con la equidad de g\u00e9nero, 9 mujeres y 9 hombres han dirigido la instituci\u00f3n, tema quiz\u00e1s curioso; sin embargo, la mayor\u00eda con un factor com\u00fan realmente preocupante: sin estudios formales en el \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n
Esto ha generado diversos problemas de fondo para el pa\u00eds, solo por mencionar algunos: que Ecuador tenga una ley de turismo obsoleta, que no se tomen decisiones t\u00e9cnicas acorde a los tiempos, que exista escasa inversi\u00f3n extranjera en el sector, que haya poca sostenibilidad en los proyectos, que el n\u00famero de visitantes internacionales se estanque en los \u00faltimos a\u00f1os, y tal vez, el m\u00e1s grave de todos, la falta de la tan esperada profesionalizaci\u00f3n. Todo ello se vio reflejado en el \u00cdndice de Competitividad de Viajes y Turismo (2019) desarrollado por el Foro Econ\u00f3mico Mundial, donde Ecuador ocup\u00f3 el puesto 70 de 140 pa\u00edses evaluados.<\/p>\n\n\n\n
En nuestro pa\u00eds, el turismo apremia cambios estructurales, m\u00e1s all\u00e1 de la diversificaci\u00f3n de la oferta, mejora de la conectividad, capacitaci\u00f3n al talento humano e impulso a la promoci\u00f3n tur\u00edstica, ejes sin duda alguna esenciales, pero que deben ser potenciados con componentes como la transformaci\u00f3n digital, la innovaci\u00f3n, la sostenibilidad y el uso de nuevas tecnolog\u00edas, caso contrario llegaremos tarde a tomar el tren de la reinvenci\u00f3n, o en el peor de los escenarios, nunca lo abordaremos.<\/p>\n\n\n\n
Hoy con nuevas autoridades en el Ministerio de Turismo, el sector abraza la oportunidad hist\u00f3rica para dejar de pensar en chico y pasar a so\u00f1ar en grande, de crear nuevos est\u00e1ndares, de ya no buscar responsables sino brindar soluciones, en fin, de dejar el pasado atr\u00e1s y mirar hacia un nuevo horizonte, donde realmente juntos podamos volver a escribir p\u00e1ginas doradas en la historia nacional. Todos lo deseamos fervientemente. En Ecuador existe el recurso humano para lograrlo, es cuesti\u00f3n de visi\u00f3n y decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Anhelo la esperanza del d\u00eda nuevo que cantaba Lerner, lo deseo para nuestro pa\u00eds en todos sus sectores. Nos lo merecemos. Los hijos de nuestros hijos tambi\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n
Lecturas recomendadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Fundaci\u00f3n Orange. (2016). La transformaci\u00f3n digital en el sector tur\u00edstico. Madrid: Editorial Evoca.<\/p>\n\n\n\n Morales, M. y Le\u00f3n, A. (2013). Adi\u00f3s a los mitos de la innovaci\u00f3n: Una gu\u00eda pr\u00e1ctica para innovar en Am\u00e9rica Latina. Editorial Innovare.<\/p>\n\n\n\n Oppenheimer, A. (2014). \u00a1Crear o morir! C\u00f3mo reinventarnos y progresar en la era de la innovaci\u00f3n. Editorial Debate.<\/p>\n\n\n\n World Economic Forum. (2019). The Travel & Tourism Competitiveness Report 2019. Ginebra: World Economic Forum.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se respiran otros aires. En mi mente, la canci\u00f3n de Alejandro Lerner da vueltas, pienso en aquella Argentina de los noventas y en Maradona, el \u00eddolo al que Lerner le escribi\u00f3 esta canci\u00f3n que es un himno a la resiliencia. Y pienso en Ecuador, en sus paisajes v\u00edrgenes y su gente c\u00e1lida, en esa capacidad que tenemos los ecuatorianos de reinventarnos, de encontrar una forma, un camino. <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":10348,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[391],"tags":[393],"class_list":["post-10347","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-turismo","tag-reinvencion"],"acf":[],"yoast_head":"\n